Rückgaberecht

Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 25. Januar 2025

Bei BodyMindSpiritSpace sind wir bestrebt, die Kundenzufriedenheit durch das Angebot hochwertiger Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen. Aufgrund der Art unseres Geschäfts haben wir jedoch klare Richtlinien für Rücksendungen festgelegt, um Fairness und Transparenz zu gewährleisten. Durch den Kauf auf unserer Website stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu.

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

  • Rückgabeberechtigung: Rückgaben werden nur für Artikel akzeptiert, die bei der Lieferung defekt oder beschädigt sind.
  • Nicht rückgabefähige Artikel:
    • Geöffnete, benutzte oder veränderte Artikel.
    • Hygieneprodukte, digitale Güter oder Sonderanfertigungen.
    • Artikel, die im Ausverkauf oder während Werbeaktionen gekauft wurden.
  • Originalzustand: Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein und von einem Kaufbeleg begleitet sein.

2. Rückerstattungen

  • Rückerstattungsberechtigung: Rückerstattungen werden nur für defekte oder beschädigte Artikel nach Überprüfung gewährt.
  • Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
  • Nicht erstattungsfähige Kosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Problem wurde von BodyMindSpiritSpace verursacht (z. B. falsches oder defektes Produkt).

3. Rückgabeprozess

  • Kontaktieren Sie uns zuerst: Kunden müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung unter info @bodymindspiritspace .com kontaktieren. Bitte geben Sie an:
    • Bestellnummer.
    • Eine detaillierte Beschreibung des Problems.
    • Fotos des Artikels, auf denen der Schaden oder Defekt zu sehen ist.
  • Genehmigung erforderlich: Rücksendungen werden ohne vorherige schriftliche Genehmigung von BodyMindSpiritSpace nicht akzeptiert. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht erstattet oder bearbeitet.
  • Rücksendeadresse: Nach der Genehmigung geben wir Ihnen die Rücksendeadresse bekannt.

4. Versandkosten

  • Defekte oder beschädigte Artikel: BodyMindSpiritSpace übernimmt die Kosten für die Rücksendung von Artikeln, die nachweislich defekt oder beschädigt sind.
  • Alle anderen Rücksendungen: Der Kunde ist für die Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich, einschließlich aller während des Rücksendevorgangs anfallenden Zollgebühren oder Steuern.

5. Haftungsbeschränkung

  • BodyMindSpiritSpace ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Verluste oder Schäden, die während des Rückversandprozesses auftreten. Kunden wird empfohlen, für ihre Rücksendungen eine nachverfolgbare und versicherte Versandmethode zu verwenden.
  • Wir haften nicht für Mängel oder Probleme, die durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Handhabung des Produkts nach der Lieferung entstehen.

6. Situationen, in denen eine Rückgabe nicht möglich ist

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgabe- oder Rückerstattungsanträge unter den folgenden Umständen abzulehnen:

  • Das Produkt wurde nicht direkt von unserer Website (bodymindspiritspace.com) gekauft.
  • Der Rückgabeantrag wurde nach Ablauf der angegebenen 7-tägigen Rückgabefrist gestellt.
  • Das Produkt wurde nach der Lieferung durch Missbrauch, unsachgemäße Lagerung oder Fahrlässigkeit beschädigt.

7. Änderungen der Rückgabebestimmungen

BodyMindSpiritSpace behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ wird entsprechend angepasst.

8. Geltendes Recht

Diese Rückgaberichtlinie unterliegt den Gesetzen der Schweiz und wird in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Zürich, Schweiz.

9. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: