Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien – OAK & SABLE
Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2026
Bei OAK & SABLE ist es unser Ziel, höchste Qualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Da wir Premiumprodukte mit bewusstem Qualitätsanspruch anbieten, gelten klare Richtlinien für Rückgaben und Rückerstattungen, um Fairness und Transparenz zu gewährleisten. Durch den Kauf auf unserer Website erklärst du dich mit dieser Richtlinie einverstanden.
1. Allgemeine Rückgaberichtlinie
Rückgabeberechtigung:
Rückgaben werden nur für Artikel akzeptiert, die bei der Lieferung:
defekt
beschädigt
oder fehlerhaft sind.
Nicht rückgabefähig sind:
geöffnete, getragene, benutzte oder veränderte Artikel
Artikel mit Gebrauchsspuren, Gerüchen oder Beschädigungen durch den Kunden
personalisierte / maßgefertigte Produkte
Sale-Artikel oder Aktionsware
Zustand der Ware:
Rückgaben müssen im Originalzustand, inkl. Originalverpackung und Kaufnachweis erfolgen.
2. Rückerstattungen
Anspruch:
Rückerstattungen werden nur für bestätigte defekte oder beschädigte Artikel nach Prüfung gewährt.
Rückerstattungsmethode:
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen, sobald die Rücksendung geprüft wurde.
Nicht erstattbar:
Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, außer der Fehler wurde durch OAK & SABLE verursacht (z. B. falsches Produkt, Produktionsfehler).
3. Vorgehen bei Rückgaben
Kontaktaufnahme erforderlich:
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter:
📧 oakandsable@hotmail.com
Bitte sende:
Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Fotos, die Defekt/Schaden klar zeigen
Ohne vorherige Genehmigung akzeptieren wir keine Rücksendungen.
Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet oder erstattet.
Rücksendeadresse:
Diese wird nach Prüfung zur Verfügung gestellt.
4. Versandkosten bei Rückgaben
Bei defekten oder beschädigten Artikeln:
Rücksendekosten werden von OAK & SABLE übernommen.
Bei allen anderen Rücksendungen (falls akzeptiert):
Der Kunde trägt Rücksendekosten sowie evtl. anfallende Zoll-/Rückführungsgebühren.
5. Haftungsbeschränkung
OAK & SABLE haftet nicht für:
Verzögerungen, Verlust oder Schäden während des Rückversands
Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Lagerung nach Erhalt der Ware
6. Kein Rückgaberecht in folgenden Fällen
Eine Rückgabe / Erstattung ist ausgeschlossen, wenn:
der Artikel nicht direkt über bodymindspiritspace.com gekauft wurde
die Rückgabe außerhalb der 7-Tage-Frist angefragt wird
der Artikel durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde
7. Änderungen der Richtlinie
OAK & SABLE behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
8. Anwendbares Recht
Diese Richtlinie unterliegt schweizerischem Recht.
Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
9. Kontakt
📧 oakandsable@hotmail.com
🏢 OAK & SABLE
Neugasse 33
8005 Zürich
Schweiz